Jótállási és szavatossági tájékoztató
PotiPu – Jótállási és szavatossági tájékoztató | 2026. október 13. | Verzió: 1.0
1. Kellékszavatosság – hibás teljesítés
A fogyasztó az adásvételi szerződés hibás teljesítése esetén kellékszavatossági jogokat érvényesíthet a szerződéses értékesítővel szemben. Elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet a jogszabályban meghatározott feltételek szerint, illetve megfelelő esetben árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére jogosult. A jogosult számára a jogszabályi feltételek szerinti szavatossági igény érvényesítése díjmentes.
2. Határidő és bizonyítás
Fogyasztói adásvétel esetén a kellékszavatossági igény elévülési ideje főszabály szerint a teljesítéstől számított két év. Az átadástól számított egy éven belül felismert hiba esetén a törvény – a termék és a hiba természetével összhangban – vélelmezi, hogy az már a teljesítéskor fennállt; ilyenkor a vállalkozás feladata a vélelem megdöntése. E szabályok a jogszabály szerinti kivételekkel alkalmazandók.
3. Termékszavatosság
Az ingó dolog hibája miatt a fogyasztó – törvényi feltételek mellett – a gyártóval szemben is termékszavatossági igényt érvényesíthet: kijavítást vagy kicserélést kérhet. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A jogszabály szerint az igényeket a jogosultak eltérő kötelezettekkel szemben érvényesíthetik; ugyanazon hibára párhuzamosan, azonos jogcímen nem követelhető kétszeres teljesítés.
4. Kötelező jótállás – gyermekgondozási termék
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet alapján az ott meghatározott termékkörre és értékhatárra vonatkozik. A termék a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet 1. mellékletének „gyermekgondozási cikk” termékkörébe tartozhat; ez a konkrét PotiPu mobil bili műszaki besorolásának és eladási árának ellenőrzését igényli. Ha a termék a jogszabály szerinti jótállásköteles körbe tartozik és eladási ára eléri a jogszabályi értékhatárt, a kötelező jótállás nem zárható ki; a jótállási időt a konkrét vételárhoz és a hatályos szabályokhoz igazítjuk. A számlán vagy jótállási jegyen szereplő feltételek nem ronthatják a kötelező jogokat.
Ha a konkrét termék nem tartozik a kötelező jótállási körbe, az értékesítő által esetlegesen vállalt önkéntes jótállás feltételei irányadók; önkéntes jótállás hiánya nem érinti a kellékszavatossági jogokat.
5. Hogyan jelenthető be a hiba?
A hibát kérjük a felismerést követően mielőbb jelezni a info@potipu.com címen a rendelési azonosító és a hiba pontos leírásának megadásával. Indokolt esetben fénykép vagy a termék azonosítói segíthetik a vizsgálatot. Az értékesítő a bejelentést a vonatkozó szabályoknak megfelelően vizsgálja ki; a törvényes igény nem tehető kizárólag eredeti csomagolás bemutatásától függővé.
6. Elállás és szavatosság eltérése
Az indokolás nélküli, 14 napos elállás eltér a hibás teljesítés miatti jogérvényesítéstől. Az elállási határidő lejárta vagy – étrend-kiegészítő esetében – a jogszerűen alkalmazható egészségvédelmi kivétel önmagában nem szünteti meg a hibás termék miatt járó szavatossági jogokat.
7. Kapcsolódó feltételek
Az igényeket az értékesítő kezeli: Fal Orsolya E.V., 1117 Budapest, Nándorfejérvári út 28. 1. emelet 8. ajtó, info@potipu.com. A termékszavatosság fennállása esetén a gyártóval szemben közvetlenül is lehet eljárni.
Kapcsolat és kapcsolódó tájékoztatók
Ügyfélszolgálat: info@potipu.com. A vásárlásra a közzétett ÁSZF és az adott megrendelésben visszaigazolt feltételek irányadók. Az elektronikus elállási funkció: Elállás a szerződéstől – elektronikus nyilatkozat.
Vonatkozó alapvető szabályok: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet.
