Általános Szerződési Feltételek

1. Az ÁSZF célja, hatálya és a vonatkozó szabályok

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a PotiPu Mobil bili webáruházban értékesített árukra és a webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak. A webáruházban a vásárlás vendégként, valamint – ha a funkció elérhető – regisztrált felhasználóként is lehetséges.

Az ÁSZF-ben „Vásárló” a rendelést leadó személy, „Fogyasztó” az a személy, akit az adott jogviszonyban az alkalmazandó jogszabály fogyasztónak minősít; „Értékesítő” az adásvételi szerződésben eladóként eljáró vállalkozás. A vállalkozások, szervezetek és a fogyasztónak nem minősülő vásárlók jogait és kötelezettségeit az alkalmazandó jog határozza meg.

Irányadó különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 2001. évi CVIII. törvény (elektronikus kereskedelem), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (fogyasztói szerződések), a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet (áruk adásvételének szerződésszerűsége), az 1997. évi CLV. törvény (fogyasztóvédelem), továbbá az esetlegesen alkalmazandó 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet. Az ÁSZF nem korlátozhatja a vásárlót jogszabály alapján kötelezően megillető jogokat.

2. A szerződő értékesítő és a webáruház üzemeltetője

A webáruházat üzemeltető / márkához kapcsolódó vállalkozás:

• Név: Vitality Brands Korlátolt Felelősségű Társaság
• Székhely: 1117 Budapest, Nándorfejérvári út 28. 1. emelet 8. ajtó
• Cégjegyzékszám: 01-09-416381
• Adószám: 32290750-2-43
• Kapcsolattartó e-mail: info@potipu.com
• Ügyfélszolgálati telefon: +36 30 608 8183

A szerződő Értékesítő:

• Név: Mizser Gábor E.V.
• Székhely: 1117 Budapest, Nándorfejérvári út 28. 1. emelet 8. ajtó
• Adószám: 90794955-1-43
• Nyilvántartási szám: 60134798
• Vásárlói megkeresések: info@potipu.com

A webáruház üzemeltetése és a termékek értékesítése eltérő vállalkozás útján is történhet. A fogyasztói adásvételi szerződésben az adott rendeléshez rendelt, a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelölt Értékesítő az eladó. A számlát az adott rendelésben ténylegesen értékesítő vállalkozás állítja ki. A termékszavatosságból eredő gyártói/forgalmazói felelősség ettől eltérő vállalkozást is terhelhet a jogszabály szerint.

A honlaphoz kapcsolódó, jogszabály szerint közzéteendő további szolgáltatói adatok – ideértve a tárhelyszolgáltató adatait – feltüntetéséről az Üzemeltető gondoskodik a honlap tájékoztató felületein.

3. A kínált termékek, tájékoztatás és biztonság

A webáruház a PotiPu hordozható, összecsukható mobil bilit, annak változatait és kiegészítőit (például eldobható zacskókat) kínálja. Az áruk aktuális lényeges jellemzőit, anyagát, színválasztékát, csomagtartalmát, használati és tisztítási tudnivalóit, esetleges biztonsági figyelmeztetéseit és elérhetőségét a termékoldal, valamint a csomagban található használati útmutató ismerteti.

Az Értékesítő és az Üzemeltető a termékekre irányadó általános termékbiztonsági szabályoknak megfelelő tájékoztatást nyújt. A terméket rendeltetésszerűen, a mellékelt használati és biztonsági útmutató figyelembevételével kell használni. A fogyasztói szavatossági és egyéb jogszabályi jogok a használati útmutatótól függetlenül a vonatkozó jog szerint fennállnak.

4. A megrendelés lépései és a szerződés létrejötte

1. A Vásárló kiválasztja a terméket, szükség szerint annak változatát és mennyiségét, majd a kosárba helyezi.
2. A kosár és a pénztár felületén ellenőrizheti és módosíthatja a termékeket, mennyiségeket, a szállítási és számlázási adatokat, a szállítási és fizetési módot. A hibás adatokat a rendelés beküldése előtt kijavíthatja.
3. A rendelés véglegesítése előtt látható a termékek és a szállítás díja, az alkalmazandó kedvezmények, valamint a fizetendő teljes összeg. A kötelezően megismerendő szerződési feltételeket a Vásárló a rendelés véglegesítése előtt éri el.
4. A Vásárló a fizetési kötelezettség egyértelmű jelzésével ellátott rendelési gomb használatával küldi el ajánlatát. A fizetés technikai végrehajtása a kiválasztott fizetési módtól függ.
5. A webáruház a megrendelés megérkezését elektronikus úton, késedelem nélkül visszaigazolja; a visszaigazolás elérhetőségére és legkésőbbi idejére a 2001. évi CVIII. törvény szabályai irányadók. Az automatikus beérkezési visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti a megrendelés elfogadását.
6. A szerződés akkor jön létre, amikor az Értékesítő a rendelést kifejezetten elfogadja, vagy a rendelés teljesítését az elfogadással egyértelműen megkezdi, és erről a Vásárló értesítést kap. Az Értékesítő nem tagadhatja meg önkényesen a már létrejött szerződés teljesítését.

A szerződéskötés nyelve magyar. A rendelés és annak visszaigazolásai elektronikus úton kerülnek kezelésre; a Vásárló a rendelés adatait a visszaigazoló levelekben, illetve – amennyiben rendelkezik fiókkal – a fiókjában tekintheti meg. A szerződés tartós adathordozón történő visszaigazolására a fogyasztói szerződésekre irányadó jogszabályokat kell alkalmazni. A webáruház adatbeviteli hibák javítását a beküldés előtt biztosítja.

Nyilvánvalóan hibás ár vagy műszaki hiba gyanúja esetén az Értékesítő a rendelés elfogadása előtt egyeztethet a Vásárlóval. Ha a szerződés már létrejött, a hiba és annak jogkövetkezményei a Ptk. szabályai alapján ítélhetők meg; pusztán az ÁSZF nem teszi automatikusan érvénytelenné a szerződést.

5. Árak, kedvezmények és fizetési módok

A webáruház a termékárakat forintban tünteti fel. A Vásárló által ténylegesen fizetendő ár és a vonatkozó adózási jelleg a kosárban és a pénztárban kerül feltüntetésre az adott Értékesítő számlázási státuszának megfelelően. Az esetleges szállítási és utánvételi díj a rendelés véglegesítése előtt külön megjelenik. A kedvezmények feltételeit az adott ajánlat és a pénztári összesítés tartalmazza.

A korábbi ÁSZF alapján a vásárláshoz utánvétes és elektronikus bankkártyás fizetés kapcsolódhat; a ténylegesen elérhető fizetési szolgáltatásokat mindig a pénztár mutatja. Bankkártyás fizetés esetén a tranzakciót a pénztárban feltüntetett külső fizetési szolgáltató kezeli; az Értékesítő nem kérheti a teljes bankkártyaadatok e-mailes megküldését.

A termékárak és szállítási díjak előzetes bejelentés nélkül, a jövőbeni megrendelésekre nézve módosíthatók, azonban a már létrejött szerződésben rögzített árakat ez nem érinti. A vásárlásból eredő fizetési kötelezettség terjedelme a szerződésben szereplő összeghez igazodik.

Aktuálisan engedélyezett fizetési módok:

Az utánvét esetleges kezelési díja a pénztárban, a megrendelés leadása előtt jelenik meg. A részletes feltételek külön is elérhetők: Szállítási és fizetési információk.

6. Szállítás, átvétel és a kárveszély átszállása

Az Értékesítő a pénztárban rendelkezésre álló kézbesítési módokat kínálja, ideértve a megfelelően elérhető házhozszállítási és csomagponti/csomagautomata szolgáltatásokat. A futárszolgálat, szállítási terület, teljesítési határidő, várható kézbesítési idő és díj mindig a rendelés véglegesítése előtt megjelenő információk szerint alakul. A szállítási díjmentesség esetleges értékhatára – amennyiben alkalmazzák – az aktuális ajánlatnak megfelelően, a pénztárban látható.

Eltérő kifejezett megállapodás hiányában fogyasztói adásvételnél az árut késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötését követő 30 napon belül kell a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. Késedelem esetén a fogyasztót a Ptk. szerinti jogok illetik meg, beleértve a jogszabályban meghatározott esetekben a szerződés megszüntetését is.

Fogyasztói szerződés esetében a szállítás során keletkező véletlen elveszés vagy sérülés kockázata főszabály szerint akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut birtokba veszi. E szabály alól jogszabályban meghatározott esetben lehet eltérés, például ha a fogyasztó maga bíz meg az Értékesítő által nem felajánlott fuvarozót.

Átvételkor célszerű a csomag külső sérüléseit jelezni és dokumentálni. A jegyzőkönyv felvételének elmaradása, a csomag aláírt átvétele vagy a sérülés későbbi jelzése önmagában nem szünteti meg a fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

Aktuálisan beállított szállítási módok és tájékoztató díjak:

Részletes tájékoztató: Szállítási és fizetési információk. A végleges, címre és kosárra számított bruttó szállítási díj a pénztár összesítésében található.

7. Számlázás

A vásárlásról a számla az Értékesítő, azaz Mizser Gábor E.V. nevében kerül kiállításra, a Számlázz.hu elektronikus számlázórendszerének használatával. A számla kibocsátója az Értékesítő, a számlázórendszer szolgáltatója nem válik az adásvételi szerződés eladójává. Az elektronikus számla a Vásárló által megadott e-mail-címre vagy megfelelő elektronikus hozzáféréssel kerül rendelkezésre bocsátásra a vonatkozó szabályok szerint.

A Vásárlónak nem áll fenn általános kötelezettsége arra, hogy az elektronikus számlát kinyomtassa. A számla címzettjét és kiállítóját az adott ügylet valós adatai alapján kell feltüntetni. A számlázási és szállítási adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

8. A megrendelés módosítása vagy visszavonása szállítás előtt

A Vásárló a megrendeléssel kapcsolatos módosítási vagy lemondási kérését a info@potipu.com e-mail-címen jelezheti. Az Értékesítő lehetőség szerint segít a megrendelés módosításában, amennyiben a teljesítés állapota ezt megengedi. Ez a lehetőség nem korlátozza a Fogyasztót megillető, indokolás nélküli 14 napos elállási jogot, amelyet az áru átvétele előtt is lehet gyakorolni.

9. A fogyasztó indokolás nélküli elállási joga

A távollévők között kötött adásvételi szerződés esetében a Fogyasztó 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő főszabály szerint attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átvette. Több külön időpontban kézbesített áru esetén az utolsó áru, több darabból álló áru esetében az utolsó tétel átvételétől kezdődhet a határidő.

Az elállási jog az átvételt megelőzően is gyakorolható. Ha az Értékesítő az elállási joggal kapcsolatos kötelező tájékoztatást nem adta meg, a határidő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti esetben 12 hónappal meghosszabbodhat.

A Fogyasztó határidőben nyilatkozik, ha a nyilatkozatot a vonatkozó elállási időszak lejárta előtt elküldi. Az elállási jog gyakorlásához nem kell megindokolnia döntését.

10. Elektronikus elállás, visszaigazolás és egyéb nyilatkozattételi módok

A Fogyasztó az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:

• Online elállási funkcióval: Elállás a szerződéstől – PotiPu. A felület a rendelés azonosítását és az elállási nyilatkozat megerősítését szolgálja. A jogszabályban meghatározott „Elállás a szerződéstől” funkciót a fogyasztó számára az elállási időszak alatt folyamatosan és könnyen elérhetővé kell tenni.
• E-mailben: az elállási szándékot egyértelműen közlő levélben, a info@potipu.com címre.
• Postai nyilatkozattal: a 2. pontban megadott Értékesítő részére, az ott feltüntetett székhelyre.
• A dokumentum végén található elállási nyilatkozatminta felhasználásával: a mintát nem kötelező használni; bármely egyértelmű nyilatkozat megfelelő.

Az elektronikus elállási felületen a Fogyasztó a szükséges azonosító adatokat és az elállást visszaigazoló elektronikus elérhetőséget adja meg, majd külön, „Elállás megerősítése” funkcióval küldi el nyilatkozatát. Az Értékesítő az elállásról való tudomásszerzésről indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón (például e-mailben) átvételi elismervényt küld, amely a nyilatkozat tartalmát, valamint a beküldés dátumát és időpontját tartalmazza.

Az online felület technikai hibája vagy az ottani rendelésazonosítás sikertelensége nem zárja ki az e-mailben vagy postai úton tett jogszerű elállási nyilatkozatot. Az elállás joghatásai nem attól függnek, hogy a Vásárló „teljesített” rendelési állapotban van-e.

11. A visszaküldés és az elállás jogkövetkezményei

Elállás esetén a Fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles a terméket az Értékesítőnek vagy az átvételre meghatalmazott személynek visszaküldeni vagy átadni, kivéve, ha az Értékesítő vállalta a termék visszafuvarozását. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 nap lejárta előtt feladják.

A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha az Értékesítő azt átvállalja vagy a jogszabály szerint más rendelkezés alkalmazandó. A postázás előtt a csomag gyors azonosítása érdekében célszerű a rendelési szám feltüntetése; ennek elmulasztása önmagában nem teszi érvénytelenné a jogszerű elállást.

Visszaküldéshez megjelölt cím: Mizser Gábor E.V., 1117 Budapest, Nándorfejérvári út 28. 1. emelet 8. ajtó. Kérjük, a megfelelő átvevő és kézbesítési mód egyeztetése érdekében írjanak a info@potipu.com címre. Az előzetes egyeztetés nem feltétele az elállási jog érvényes gyakorlásának.

Az Értékesítő az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül köteles a Fogyasztó által teljesített kifizetéseket – beleértve a szokásos, legolcsóbb felajánlott kiszállítás díját – visszatéríteni. Nem köteles visszatéríteni a kifejezetten választott, drágább szállítási mód többletdíját. Az Értékesítő az összeg visszatérítését mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta a visszaküldést; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó. A visszatérítés főszabály szerint az eredetivel megegyező fizetési módon történik, más mód csak a Fogyasztó kifejezett beleegyezésével és többletdíj nélkül alkalmazható.

A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel a jogszabály szerinti feltételekkel. Ez különösen fontos az olyan terméknél, mint a mobil bili: az ellenőrzés és a tényleges rendeltetésszerű használat nem minden esetben azonos jogkövetkezménnyel jár. Az értékcsökkenés megítélése egyedi körülmények alapján történik.

12. Higiéniai termékekre vonatkozó kivétel

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát olyan, valóban zárt csomagolású áru tekintetében, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem lehet visszaküldeni.

A kivétel fennállását nem pusztán az dönti el, hogy a termék higiéniai rendeltetésű, vagy a külső szállítási csomagolást felnyitották. A kivétel kizárólag akkor alkalmazható, ha az adott termékre vonatkozó összes jogszabályi feltétel ténylegesen teljesül. A PotiPu mobil bili vagy annak kiegészítői esetében az elállási igényt az adott termék csomagolásának és állapotának egyedi körülményei alapján kell elbírálni; nem alkalmazható automatikusan minden felbontott csomagra.

Ez a kivétel kizárólag az indokolás nélküli elállási jogra vonatkozik, és nem érinti a hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági és egyéb kötelező igényeket.

13. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló a szerződésben szereplő Értékesítővel szemben a Polgári Törvénykönyv és – fogyasztói áru-adásvétel esetén – a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet; a jogszabály szerinti feltételek fennállásakor arányos árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult lehet. Az Értékesítő a kijavítást vagy kicserélést a fogyasztó számára díjmentesen, észszerű időn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül végzi el. A törvényben meghatározott esetekben a kijavítás vagy csere megtagadható.

A Fogyasztót az áru átvételétől számított két évig illetik meg a fogyasztói adásvételi szerződésből eredő kellékszavatossági jogok, a jogszabályban szereplő különös határidők és körülmények figyelembevételével. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén főszabály szerint vélelmezni kell, hogy a hiba a teljesítéskor is fennállt, kivéve a jogszabályi kivételeket. A hibát a felfedezést követően indokolatlan késedelem nélkül célszerű közölni; a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkül megtett közlésnek minősül.

A hibás termékkel kapcsolatos igényeket a info@potipu.com címen lehet bejelenteni, a rendelési azonosító és a hiba leírásának megadásával. A szavatossági jog gyakorlása nem tehető a termék eredeti gyári csomagolásának feltétlen megőrzésétől függővé.

14. Termékszavatosság és jótállás

Termékszavatosság: ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó – a jogszabály szerinti feltételekkel – a gyártótól vagy forgalmazótól a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A gyártó a törvényben meghatározott mentesülési okokra hivatkozhat. Ugyanazon hiba miatt a kellékszavatossági és a termékszavatossági igény nem érvényesíthető párhuzamosan.

Jótállás: ha egy adott áru a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet szerinti termékcsoportba tartozik, és az eladási ára eléri a jogszabályi értékhatárt, az Értékesítőt a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján kötelező jótállás terheli. A rendelet szerinti jótállás általános időtartama jelenleg 10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig két év, 250 000 Ft felett három év. Az ettől olcsóbb termékekre nem áll fenn pusztán ezen a jogcímen kötelező jótállás, de a kellékszavatossági jogok változatlanul fennállhatnak. Az esetleges önként vállalt jótállás feltételeit külön kell közölni, és az nem csökkentheti a jogszabályi jogokat.

15. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

A Fogyasztó a termékekkel, megrendeléssel, teljesítéssel vagy az Értékesítő tevékenységével kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: info@potipu.com
• Telefon: +36 30 608 8183
• Levélcím: 1117 Budapest, Nándorfejérvári út 28. 1. emelet 8. ajtó

A szóbeli panaszt az Értékesítő haladéktalanul megvizsgálja, és indokolt esetben jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt – ha jogszabály eltérően nem rendelkezik – 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és intézkedik a válasz közlése iránt. Az elutasító álláspontját indokolja. A panaszkezelés iratait a vonatkozó megőrzési szabályok szerint kezeli.

A panaszkezelés nem korlátozza az elállási és szavatossági jogokat. A fogyasztó az elállást vagy szavatossági igényt nem köteles először „panaszként” előterjeszteni.

16. Fogyasztói jogérvényesítés és békéltető testület

Ha a Fogyasztó és az Értékesítő közvetlenül nem tudja rendezni a vitát, a Fogyasztó a jogszabály szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat, békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, vagy igényét bíróság előtt érvényesítheti.

A békéltető testületek feladata a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli, költségkímélő rendezése. Az eljárásra a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokban megjelölt testület illetékes; további tájékoztatás és az aktuális testületi elérhetőségek a https://bekeltetes.hu/ weboldalon érhetők el. Az Értékesítőt a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettség terheli.

A fogyasztóvédelmi hatóságokkal kapcsolatos aktuális tájékoztatás a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság oldalán érhető el.

Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért ezen keresztül új fogyasztói panasz már nem indítható.

17. Adatkezelés, szellemi tulajdon és záró rendelkezések

A személyes adatok kezelésének részletes céljait, jogalapjait, időtartamát és az érintetti jogokat a webáruház Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza. A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatkezelés és a hírlevél-feliratkozás eltérő jogalapon történhet; a hírlevélre történő feliratkozás nem feltétele a vásárlásnak.

A webáruház képi és szöveges tartalmai a vonatkozó szellemi tulajdonjogi szabályok alapján védelmet élvezhetnek. Ez nem korlátozza a Vásárló azon jogát, hogy az ÁSZF-et, a rendelési visszaigazolást vagy más, számára jogszerűen elérhető fogyasztói tájékoztatót saját felhasználásra tartós adathordozón megőrizze.

Az Értékesítő az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja; a módosítás a közzétételt megelőzően létrejött szerződés feltételeit nem írja felül automatikusan. A különböző verziók közzétételi ideje és archiválása a Vitality Suite jogi dokumentumkezelőjében nyomon követhető. Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy nem alkalmazható, az nem érinti automatikusan a többi rendelkezés érvényességét; a kötelező jogszabályi rendelkezések elsőbbséget élveznek.

Jelen dokumentumot 2026. október 13-i jogszabályi állapotra készítették elő. A konkrét rendelésre minden esetben a szerződéskötés időpontjában hatályos, jogszerűen közölt feltételek és a kötelező jogszabályok alkalmazandók.

1. melléklet – elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltendő ki és küldendő el. A minta használata nem kötelező.

Címzett: Mizser Gábor E.V.
1117 Budapest, Nándorfejérvári út 28. 1. emelet 8. ajtó
info@potipu.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelt termék(ek): _________________________________________

Rendelés azonosítója: __________________________________________

Szerződéskötés / átvétel dátuma: _________________________________

Fogyasztó neve: _______________________________________________

Fogyasztó címe: _______________________________________________

Dátum: __________________

Fogyasztó aláírása: __________________ (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Online ügyintézés: Elektronikus elállási űrlap