Elállási tájékoztató
PotiPu – Elállási tájékoztató | 2026. október 13. | Verzió: 1.0
1. Az elállási jog
A fogyasztónak főszabály szerint az áru átvételétől – több, eltérő időpontban szállított áru esetén az utoljára átvett árutól – számított 14 napon belül joga van indokolás nélkül elállni a távollévők között kötött szerződéstől. Az elállás már az áru átvétele előtt is közölhető. A jogszabály az egyes termékekre eltérő kivételeket állapíthat meg.
2. Hogyan lehet elállni?
A nyilatkozat elektronikusan, a vásárló által megadott ügyfélszolgálati e-mail-címre küldött egyértelmű nyilatkozattal vagy az alábbi elektronikus elállási funkcióval nyújtható be:
Elállás a szerződéstől – elektronikus nyilatkozat
Az online elállási űrlap kétlépcsős ellenőrzést és „Elállás megerősítése” műveletet biztosít. Az értékesítő a nyilatkozatot annak tartalmával, dátumával és időpontjával tartós adathordozón, e-mailben visszaigazolja. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni.
3. Az áru visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy az értékesítőnek átadni, kivéve, ha az értékesítő a visszaszállítást vállalta. A termék visszaküldésének címe:
1117 Budapest, Nándorfejérvári út 28. 1. emelet 8. ajtó
A fogyasztó viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségét, amennyiben az értékesítő nem vállalta át azt. Utánvétes visszáru csomagot előzetes megállapodás hiányában nem tudunk átvállalni; ez nem korlátozhatja a fogyasztó jogszerű elállását.
4. Visszatérítés
Az értékesítő legkésőbb az elállásról való tudomásszerzést követő 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összegeket, beleértve az alap szállítás díját is. Nem köteles megtéríteni azt a többletköltséget, amely az általa felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítás választása miatt merült fel. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, hacsak a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzá nem járul, többletköltség nélkül. A visszatérítés a termék visszaérkezéséig, vagy a visszaküldés igazolásáig visszatartható, ha a jogszabály ezt megengedi.
5. A termék megvizsgálása, értékcsökkenés
A fogyasztó felelhet az áru értékcsökkenéséért, ha az a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségest meghaladó használatból ered, a kötelező előzetes tájékoztatásra vonatkozó szabályok figyelembevételével.
Mobil bili és higiéniai használat
A PotiPu mobil bili esetében önmagában a külső csomagolás kibontása nem zárja ki automatikusan az elállást. A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű vizsgálaton túli használatból eredő értékcsökkenésért a jogszabályi feltételek szerint felelhet. Egészségvédelmi vagy higiéniai kivétel csak a jogszabály szerinti valamennyi feltétel tényleges teljesülése esetén alkalmazható, nem pusztán azért, mert a termék gyermekhigiéniai rendeltetésű.
6. Elállási nyilatkozatminta
Csak elállási szándék esetén kitöltendő:
Címzett: Fal Orsolya E.V., 1117 Budapest, Nándorfejérvári út 28. 1. emelet 8. ajtó; e-mail: info@potipu.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződéstől: [termék megnevezése]. Rendelésszám: [azonosító]. Megrendelés időpontja / átvétel időpontja: [dátum]. Fogyasztó neve és címe: [adat]. Dátum: [dátum]. Aláírás: [papíron tett nyilatkozat esetén].
A nyilatkozatminta helyett használható az online elállási funkció is.
Kapcsolat és kapcsolódó tájékoztatók
Ügyfélszolgálat: info@potipu.com. A vásárlásra a közzétett ÁSZF és az adott megrendelésben visszaigazolt feltételek irányadók. Az elektronikus elállási funkció: Elállás a szerződéstől – elektronikus nyilatkozat.
Vonatkozó alapvető szabályok: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet; 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet.
